如果您对刚购买的任何一款虚拟主机/合租空间的质量感觉不满意或者您仅仅是改变了主意，都可以在开通后7天内向我们提出“无条件退款”申请。您只需要办理一个简单的退款手续就可以得到相应服务的退款。我们将以最快的速度将款项退回到您的帐上。根据支付方式需扣除相应手续费，手续费为网上银行或第三方支付平台自动扣取，并非九二合租收取。如果主机开通不足两日，可免去主机使用费用，主机使用超过两日则扣除相应主机费用。赠送的邮局以及数据库等产品不享受退款。

·如果您购买的是“套餐”或者“促销”等特惠产品不能退款。
·退款项目只针对年付虚拟主机或合租空间类的服务，月付或域名不能退款。
·因违反国家相关法律法规被勒令关停或关站整改的站点及未备案或因虚假备案被关停的站点，均不在退款范围内。

办理退款手续，只需以下三步

1、下载退款申请表
2、填写表格并打印、盖章、身份证复印件
3、将以上资料传真或邮寄到我公司

何时能拿到退款?

个人帐户：星期一至星期五收到的退款申请，我们将在收到您的资料三个工作日内(请尽量提供支付宝帐号或工行卡号)将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。退款办理过程如遇到周末，则顺延两日。
公司帐户：我们将在收到您的资料三个工作日内将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。
采用在线支付付款或支付宝的用户：我将在收到您的资料当日删除您的产品，并提交在线支付公司进行退款处理，在线支付公司会通过您的支付银行将款项退回到您的帐上，周期大概是5个工作日。支付宝汇款的用户会将款退回到您的支付宝帐号上．退款办理过程如遇到周末，则顺延两日。